Werkwijze en Kwaliteit

Medezeggenschap, samenwerking en onafhankelijk toezicht

Naast nabijheid staat professionaliteit bij ons hoog in het vaandel. Omdat we met een kwetsbare doelgroep werken is het belangrijk dat de kwaliteit van de zorg en begeleiding gemonitord wordt.

Medezeggenschap

Binnen zes weken na de start van de plaatsing vindt er een MDO plaats met betrokken ouders / gezagsdragers waarin we in samenspraak met elkaar en zo mogelijk met de jeugdige zelf vaststellen wat de doelen zijn voor het komende half jaar. Medezeggenschap vanuit de jeugdige vinden we van belang omdat intrinsieke motivatie helpend is en omdat we het belangrijk vinden om zo de jeugdige de kans te geven eigen regie te nemen. We nemen jaarlijks een leefklimaatonderzoek af bij de jeugdigen en een samenwerkingsonderzoek bij ouders en andere samenwerkingspartners zoals jeugdbeschermers. De opbrengsten van deze onderzoeken voorzien ons van waardevolle informatie om de zorg en kwaliteit van onze begeleiding te optimaliseren.

Orthopedagogische ondersteuning

De gedragswetenschapper is ook nauw betrokken bij het vaststellen van het begeleidingsplan en is eindverantwoordelijk voor de inhoud. Onze gedragswetenschapper is orthopedagoog-generalist en wordt door ons ingehuurd via Driestar Educatief. Zij is flexibel inzetbaar en komt met regelmaat bij ons thuis. Zij ziet en spreekt de kinderen (en hun ouders) en voorziet ons als gezinshuisouders van adviezen.

Keurmerk

Verder volgen wij intervisie, hebben een gezinshuiscoach en ook onze regiomanager houdt ons scherp. Jaarlijks vindt er zowel een interne als externe audit plaats zodat er gekeken wordt of ons gezinshuis voldoet aan alle vastgestelde afspraken vanuit de franchise gezinshuis.com. Het behaalde Keurmerk Gezinshuizen toont aan dat ons gezinshuis voldoet aan alle wettelijke kwaliteitseisen volgens ISO 9001. Hanny is SKJ geregistreerd Jeugd- en Gezinsprofessional.

Jeugdstem

De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en komt vier keer per jaar bij het gezinshuis langs. Zij gaat dan in gesprek met de kinderen en benoemt dat zij ook tussendoor bereikbaar is. Onze vertrouwenspersoon is Suzanne van Jeugdstem.

Klachten

In ons gezinshuis is er veel ruimte voor medezeggenschap van de jeugdigen. Tevredenheid en welbevinden worden vaak besproken, ook naar aanleiding van het leefklimaatonderzoek en samenwerkingsonderzoek. Wanneer je als jeugdige of als ouders niet tevreden bent, kun je dat het beste eerst met ons als gezinshuisouders bespreken. We bekijken dan samen hoe het beter kan. Komen we er toch niet met elkaar uit, dan is er de klachtenregeling via gezinshuis.com. Heb je een klacht? Neem dan contact op met Arjan Keers via klachten@gezinshuis.com